FQA
שאלות שאולי רציתם לשאול אותנו
האם אפשר לבחור אילו קלפים יהיו מותאמים אישית?
בכל מוצר יש קלפים או חלקים שמיועדים במיוחד להתאמה אישית. במהלך ההזמנה תראו בדיוק מה אפשר להתאים, ואילו פרטים נצטרך מכם כדי להפוך את החוויה לשלכם.
איך יוצרים מוצר בהתאמה אישית?
זה פשוט וכיף: בזמן ההזמנה תתבקשו להעלות תמונות, למלא שמות, ולספר לנו קצת על מי שהמוצר מיועד לו.
אנחנו נתאים את המוצר במיוחד אליכם – על בסיס מבנה קיים, עם תוספת שהיא רק שלכם.
איך אדע שהקלפים יצאו טוב?
כל קובץ עובר בדיקה ידנית מדוקדקת. ואם יש בעיה באיכות התמונה –
נפנה אליכם.
אנחנו פה לדאוג שתהיו מרוצים.
האם אראה את הקלפים לפני ההדפסה?
בדרך כלל לא – כדי להפתיע אתכם בתוצאה הכי טבעית וזורמת. אבל אם נראה משהו חריג או לא ברור, ניצור קשר לפני שממשיכים.
זה באמת נראה אמיתי?
זה הרבה יותר ממדהים – זה מרגיש אישי, טבעי, ומיוחד.
אנחנו משתמשים בטכנולוגיות הכי מתקדמות כדי שההתאמה תרגיש חלקה וקסומה.
איך זה עובד?
שמעתי שאתם עושים גם החלפת פנים ב-AI.
נכון! חלק מהמוצרים שלנו משתמשים בטכנולוגיית AI מתקדמת, שמאפשרת לשלב את הפנים שלכם בצורה טבעית ומדהימה לתוך דמויות, סצנות או קלפים.
האם ניתן לקבל עוד הסברים ולבצע הזמנה טלפונית?
בוודאי, תוכל/י להתקשר לטלפון:
054-7372661
שעות הפעילות הן:
ימים א-ה | 18:00 - 09:00
יום ו | 12:00 - 09:00
צריך לדאוג לאיכות התמונה?
בכל תיאור מוצר תוכלו למצוא את ההוראות המדויקות לתמונות שאנחנו צריכים. רק לדאוג שהתמונה תהיה ברורה – אנחנו כבר נדאג לכל השאר!
ואם משהו לא מספיק חד, נפנה אליכם לוודא שהתוצאה תהיה הכי יפה שיש.
אפשר לשלוח כמתנה ישירות למישהו אחר?
ברור! רק סמנו כתובת שונה למשלוח – ואנחנו נדאג לעטיפה יפה ולשליחה עד הבית, בלי חשיפת מחירים.
כמה זמן לוקח עד שהמוצר מוכן?
זה תלוי בסוג המוצר. בדרך כלל תמצאו את זמן ההפקה בעמוד המוצר. והשעון מתחיל לתקתק מרגע שקיבלנו מכם את כל החומרים הדרושים.
איך מתבצע המשלוח?
באמצעות שליח עד הבית או נקודת איסוף – הבחירה שלכם. באזורים מסוימים יש גם אפשרות למשלוח אקספרס על מוצרים ספציפיים.
האפשרויות יופיעו בעמוד התשלום.
את כל המידע אודות אפשרויות המשלוחים ניתן למצוא כאן
שלחתי בטעות תמונה לא נכונה. מה עושים?
אל תדאגו! פנו אלינו בהקדם. אם ההפקה עוד לא התחילה, נוכל להחליף. אם כבר התחלנו – נעדכן מה האפשרויות.
האם ניתן לבצע ביטול / החזרה / החלפה?
מרגע שהתחלנו לעבוד על מוצר בהתאמה אישית, אי אפשר לבטל. אבל אם יש בעיה אמיתית – אנחנו כאן כדי לעזור.
למדיניות ההחלפות, ההחזרות והביטולים שלנו לחצ/י כאן
האם אפשר לשנות כתובת משלוח?
במידה וההזמנה עוד לא יצאה למשלוח נשמח לעזור לך בשינוי כתובת למשלוח.
תוכלי ליצור איתנו קשר קשר בטלפון:
054-7372661
או במייל: info@ooakcollection.com
קיבלתי מוצר פגום. מה עושים?
פשוט לצלם ולשלוח לנו תוך 48 שעות. אנחנו נטפל בזה במהירות.
האם הקניה באתר מאובטחת?
האתר עומד בתקן SSL – פרוטוקול אבטחת תקשורת מאובטחת ומוצפנת שנהוג להשתמש בו באתרי סחר,
כך שהמידע נשאר מוצפן והפרטיים נשארים חסויים ומאובטחים!
איך אתם שומרים על הפרטים שלי?
באהבה ובאחריות. אנחנו שומרים רק את מה שצריך להשלמת ההזמנה, ולא משתפים את זה עם אף אחד.
מהן אפשרויות התשלום באתר?
- כרטיסי אשראי
- ביט
- PAYPAL
יש לכם מבצעים?
ברור! כדאי להצטרף לרשימת התפוצה שלנו ולהתעדכן.
מתי מתבצע החיוב בגין ההזמנה?
החיוב יבוצע בסיום ההזמנה. השלמת תהליך ההזמנה מותנית בקבלת אישור מחברת כרטיסי האשראי על ביצוע החיוב. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי, תתקבל על כך הודעה.
כיצד אדע שהקנייה הסתיימה בהצלחה?
בעת סיום ההזמנה יוצג אישור עם מספר ההזמנה באתר. בנוסף יישלח אלייך אישור בדוא"ל.
האם אפשר לפתח מוצר חדש במיוחד בשבילי?
כן! אם יש לכם רעיון למוצר או חוויה שתרצו שנפתח במיוחד עבורכם, שלחו לנו פנייה אישית, ונשמח לבדוק אפשרות לפיתוח מותאם.
אפשר להזמין מוצרים מותאמים לעובדים, גנים או אירועים מיוחדים?
בהחלט כן! אנחנו מתמחים בהתאמה אישית לארגונים, אירועים, גני ילדים וחברות.
איך יוצרים קשר?
יש לי רעיון למשחק חדש – אפשר להציע?
בטח! אנחנו אוהבים יצירתיות. שלחו לנו מייל לכתובת:
או התקשרו למספר: 054-7372661
ונשמח לשוחח.